Rabbit Merch – Politicas
A continuación, encontrarás nuestras políticas de privacidad, tratamiento de datos, cookies y reembolso. En Rabbit Merch, valoramos la transparencia y la confianza de nuestros clientes.
- Política de Privacidad, Tratamiento de Datos Personales y Cookies
En Rabbit Merch, estamos comprometidos con la protección de tu privacidad y el tratamiento adecuado de tus datos personales. Esta política explica cómo recopilamos, utilizamos, compartimos y protegemos tu información.
1.1. Responsable del Tratamiento de Datos Personales:
Rabbit Merch. info@rabbitmerch.co
1.2. Datos Personales que Recopilamos:
Podemos recopilar los siguientes tipos de datos personales:
- Información de identificación: Nombre, número de identificación (si aplica), dirección, correo electrónico, número de teléfono.
- Información de la cuenta: Nombre de usuario, contraseña (de forma encriptada).
- Información de pedidos: Productos adquiridos, historial de compras, detalles de envío y facturación.
- Información de pago: Detalles de tarjetas de crédito/débito u otros métodos de pago (esta información se procesa de forma segura a través de pasarelas de pago de terceros y no se almacena directamente en nuestros sistemas).
- Información de navegación: Dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, páginas visitadas en nuestro sitio web, tiempo de navegación.
- Información de contacto y comunicaciones: Registros de comunicaciones por correo electrónico, chat o redes sociales.
1.3. Finalidad del Tratamiento de Datos Personales:
Utilizamos tus datos personales para las siguientes finalidades:
- Gestionar y procesar tus pedidos, incluyendo el envío de productos y la facturación.
- Crear y administrar tu cuenta de usuario.
- Brindarte atención al cliente y responder a tus consultas y solicitudes.
- Personalizar tu experiencia en nuestro sitio web, mostrándote productos y ofertas que puedan ser de tu interés.
- Enviarte comunicaciones comerciales y promocionales sobre nuestros productos y novedades, siempre y cuando hayas dado tu consentimiento para ello.
- Mejorar nuestro sitio web, productos y servicios.
- Prevenir y detectar fraudes y otros usos indebidos de nuestro sitio web.
- Cumplir con nuestras obligaciones legales y regulatorias.
1.4. Legitimación para el Tratamiento de Datos Personales:
El tratamiento de tus datos personales se basa en las siguientes bases legales:
- Ejecución de un contrato: Cuando realizas una compra en nuestro sitio web, necesitamos tus datos para procesar tu pedido y cumplir con nuestras obligaciones contractuales.
- Consentimiento: Para el envío de comunicaciones comerciales y la personalización de tu experiencia, solicitaremos tu consentimiento explícito.
- Interés legítimo: Podemos tratar tus datos para mejorar nuestros servicios, prevenir fraudes y garantizar la seguridad de nuestro sitio web, siempre y cuando estos intereses no prevalezcan sobre tus derechos y libertades.
- Cumplimiento de una obligación legal: Podemos estar obligados a tratar tus datos para cumplir con la legislación vigente.
1.5. Transferencia y Destinatarios de Datos Personales:
Podemos compartir tus datos personales con los siguientes destinatarios:
- Proveedores de servicios: Empresas que nos ayudan con el procesamiento de pagos, el envío de productos, el alojamiento web, el marketing y la publicidad, y otros servicios necesarios para operar nuestro negocio. Estas empresas están obligadas contractualmente a proteger tu información.
- Autoridades competentes: Cuando estemos obligados a hacerlo por ley o en respuesta a una orden judicial.
- Otras empresas del grupo (si aplica): Para fines administrativos internos.
1.6. Derechos de los Titulares de los Datos Personales:
Como titular de tus datos personales, tienes los siguientes derechos:
- Derecho de acceso: A conocer qué datos personales tenemos sobre ti y cómo los estamos utilizando.
- Derecho de rectificación: A solicitar la corrección de tus datos personales si son inexactos o incompletos.
- Derecho de supresión (derecho al olvido): A solicitar la eliminación de tus datos personales cuando ya no sean necesarios para las finalidades para las que fueron recogidos, o cuando no exista otra base legal para su tratamiento.
- Derecho de oposición: A oponerte al tratamiento de tus datos personales en determinadas situaciones, como el envío de comunicaciones comerciales.
- Derecho a la limitación del tratamiento: A solicitar la suspensión del tratamiento de tus datos personales en ciertos casos.
- Derecho a la portabilidad de los datos: A recibir tus datos personales en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, y a transmitirlos a otro responsable del tratamiento.
- Derecho a no ser objeto de decisiones automatizadas: A no ser objeto de una decisión basada únicamente en el tratamiento automatizado de tus datos, incluida la elaboración de perfiles, que produzca efectos jurídicos en ti o te afecte significativamente de modo similar.
- Derecho a presentar una reclamación ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC).
Para ejercer tus derechos, puedes contactarnos a través de los datos de contacto proporcionados en la sección 1.1.
1.7. Política de Cookies:
Utilizamos cookies y otras tecnologías similares para mejorar tu experiencia en nuestro sitio web. Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en tu navegador cuando visitas un sitio web.
- Tipos de cookies que utilizamos:
- Cookies esenciales: Son necesarias para el funcionamiento básico de nuestro sitio web, como permitirte iniciar sesión y realizar compras.
- Cookies de rendimiento: Nos ayudan a entender cómo interactúas con nuestro sitio web, recopilando información anónima sobre las páginas que visitas y los enlaces en los que haces clic. Utilizamos esta información para mejorar el rendimiento de nuestro sitio web.
- Cookies de funcionalidad: Nos permiten recordar tus preferencias (como el idioma o la región) para personalizar tu experiencia.
- Cookies de publicidad: Se utilizan para mostrarte anuncios relevantes para tus intereses, tanto en nuestro sitio web como en otros sitios web.
- Gestión de cookies: Puedes controlar y gestionar las cookies a través de la configuración de tu navegador. La mayoría de los navegadores te permiten bloquear o eliminar cookies específicas o todas las cookies. Sin embargo, ten en cuenta que bloquear algunas cookies puede afectar la funcionalidad de nuestro sitio web.
1.8. Seguridad de los Datos Personales:
Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas adecuadas para proteger tus datos personales contra el acceso no autorizado, la alteración, la divulgación o la destrucción. Estas medidas incluyen el cifrado de datos sensibles, el control de acceso a nuestros sistemas y la formación de nuestro personal en materia de protección de datos.
1.9. Cambios en esta Política:
Podemos actualizar esta política de privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas de tratamiento de datos. Te notificaremos cualquier cambio significativo publicando la nueva política en nuestro sitio web.